Datos de contacto
Email: tienda@sutakalpa.com
TLF (whatsapp): +34 650 367 367
Horario de atención al cliente: lunes-viernes de 09:00 – 18:00
Pregúntanos lo que quieras, nuestro equipo te atenderá lo antes posible.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tardan los envios en llegar?
Desde que se valida el pago, se estima que en 2-3 días hábiles, tengas el pedido en casa.
¿Cómo devuelvo algún producto una vez me han llegado?
Envíanos un correo electrónico con fotos y detalles de tu pedido, te daremos instrucciones en función al tipo de productos.
¿De dónde provienen los productos de Sutakalpa?
Sutakalpa trabaja con distribuidores que traen productos de Asia, África, UK y muchos sitios más. Nos preocupamos en que todos los productos provengan de redes de comercio ético y justo.
Trabajamos con pasarelas de pago más que conocidas como Stripe, PayPal, MasterCard etc, si tuvieras algún problema con tu pago, contáctanos y te daremos alternativas.
¿Ofrecen devoluciones o reembolsos?
Ofrecemos devolución del importe de compra si el producto resulta defectuoso o erróneo. Muchos de nuestros productos son hechos a mano, por lo que pueden variar en pequeñas imperfecciones y cambios acabado, pero nos centramos en la calidad, por lo que si al recibir tu pedido, algo no está bien, nos pondremos a solucionarlo lo antes posible.
¿Puedo solicitar un producto personalizado?
Trabajamos con varios colaboradores de personalización, pero tanto el tiempo de entrega como el coste de envío, será mayor. ¡Escríbenos y cuéntanos tu idea!
¿Los productos son sostenibles/éticos?
Todos nuestros distribuidores trabajan a diario para que así sea.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Los costos y tiempos varían según destino y método de envío.
¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí. Nuestra web usa cifrado SSL y los pagos se procesan mediante pasarelas seguras certificadas.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí. Publicamos descuentos en nuestras redes y boletín. Suscríbete para recibirlos antes que nadie.